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Yanbal Ecuador es una historia de empoderamiento, esfuerzo y trabajo duro que empezó en 1967, cuando su fundador Fernando Belmont vislumbró el potencial y la importancia que la cosmética tendría en la belleza para la mujer latinoamericana.  Hoy en día, la empresa es dirigida por su hija Janine Belmont.

Yanbal es la primera compañía cosmética de origen latino, con un modelo de negocios de venta directa. Es una compañía que busca resaltar la belleza y el empoderamiento de la mujer.  Se encuentra en 9  países en América y Europa, cuenta con 4  plantas de producción y 3  centros de innovación e investigación, conformada por 3 mil colaboradores.

El problema:

La empresa necesitaba adaptarse a los nuevos lineamientos de la empresa, entre los que están acelerar su tiempo a mercado. Esto se puede lograr a través de la tecnología, pero debían consolidar y hacer más eficientes los procesos tecnológicos.  No existía una estructura de gestión de nube basada en mejores prácticas, ni un estudio en la parte de infraestructura de cargas para determinar el tipo de tecnología de servidores para las plantas de producción, y existía una demanda excesiva de soporte de nivel 1 y nivel 2 por parte de los usuarios finales de Yanbal.

La solución:

Ofrecimos una gestión centralizada, basada en un análisis pormenorizado del estado de su tenant actual y apegado a las mejores prácticas que dictan la metodología LANDING ZONES en nube Azure.  Para poder manejar la demanda de llamadas de usuarios para los niveles 1 y 2, se obtuvo un ordenamiento de los incidentes reportados así como la categorización y adecuada atención de los mismos,  lo que permite acelerar la toma de decisiones para solventar de manera oportuna en tiempo y forma las necesidades del usuario final.

Nuestra solución se enfocó en ofrecer una figura llamada TAM (Technical Account Manager) que tiene la capacidad técnica y comercial para poder asesorar en la adopción de la arquitectura de nube y su evolución.

El resultado:

Cambiamos la visión en torno a que el servicio de nube no se trata de una facturación mensual, sino que es una arquitectura compleja y que evoluciona constantemente en el que se requiere un aliado estratégico que le acompañe en dicha evolución. Yanbal obtuvo el mejoramiento de los servicios empresariales mediante la actualización de las capas tecnológicas que alojan su información,  aplicaciones y servicios.