TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS FORTALECE LA TRANSPARENCIA DE PROCESOS CRÍTICOS
El Banco más grande del estado, fundado en el año 1904 (113 años), es un banco del estado que ejerce funciones de Banca privada y además ejerce algunas funciones de un banco central (excepto la emisión de moneda).
El problema:
El primer banco estatal, con presencia a nivel nacional, incluso en los lugares más recónditos del país, se encuentra en constante crecimiento. Los programas y planes del estado demandan recursos del Banco, para lo cual el departamento de recursos humanos requería dedicarse más en alinear los procesos estratégicos del estado con la creciente demanda de personal, en vez de dedicar esfuerzos y recursos en la parte transaccional de la operación de cálculo de la nómina.
De igual manera para desarrollar planes de contratación efectivos y poder desarrollar programas de capacitación y evaluación del personal, el Banco requería una plataforma que le permitiera agilizar dichos procesos
La solución:
TECNASA le ofreció al Banco su servicio de Outsourcing de Planilla, el cual brinda desde hace más de 45 años a múltiples empresas del país, permitiendo liberar al Banco de esta operación transaccional de cálculo y análisis. Le entrega al banco puntualmente en cada periodo de pago sus planillas con cálculos exactos, los comprobantes de pago de cada colaborador y todos los reportes requeridos por los entes que regulan la operación bancaria y relación laboral en el país.
De igual manera se implementó la solución Talentia HCM de Recursos Humanos, integrándola con nuestra solución de Planilla, brindando al Departamento de Recursos Humanos la facilidad de poder contar con:
- Procesos de “Principio a Fin”, ya que el Banco tiene una plataforma donde se gestionan todas las novedades de la operación de Recursos Humanos. TECNASA las recibe para el procesamiento de la planilla del Banco.
- Mejora en tiempos de respuesta a los colaboradores del Banco ya que TECNASA cumple con los tiempos establecidos.
- Se implementó con la solución de Talentia HCM, módulos que permiten al Banco realizar procesos automáticos de:
- Selección y reclutamiento de personal
- Expediente electrónico del colaborador
- Solicitud de cartas de trabajo por medio de Workflow
- Evaluación y desempeño por departamentos
- Emisión de resoluciones (por vacaciones, ausencias, permisos, etc.)
- Plan de carrera al colaborador
El resultado:
Como resultado de esta implementación, el banco ha continuado con sus procesos de mejora continua al incluir en el proyecto inicial, la integración con los sistemas de marcación biométrica, la incorporación de la nueva regulación de la Caja de Seguro Social, de implementar la ficha digital, y el comprobante digital al colaborador, contribuyendo enormemente a las iniciativas de Planeta Verde, al reducir en un 80% la impresión de más de 3,500 comprobantes impresos cada dos semanas.