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MEJORANDO LA EXPERIENCIA DIGITAL DE USUARIOS EN EL SECTOR MAYORISTA ENERGÉTICO DE PANAMÁ

EL PROBLEMA:

Lanzada en el 2011, la plataforma web del Centro Nacional de Despacho, debía ser actualizada para así fortalecer y mejorar la experiencia digital de sus clientes. El Centro Nacional de Despacho utiliza esta plataforma como canal principal para compartir información relevante sobre demanda, estadísticas, avisos, políticas, informes, entre otros documentos necesarios para promover la inversión de sus clientes en un mercado regulado y con normas claras, por lo que su actualización era de suma importancia.

LA SOLUCIÓN:

TECNASA ofreció a Centro Nacional de Despacho el diseño, despliegue y optimización de una plataforma híbrida para ejecutar cargas de trabajo web en AWS.  Entre algunos de los componentes de la solución podemos mencionar: 1) instancias de cómputo potenciadas por Amazon™ EC2, 2) almacenamientos de varios tipos entre ellos Amazon™ S3 y EBS, 3) red de entrega de contenido, entre otros.

EL RESULTADO:

Al seleccionar esta solución, el Centro Nacional de Despacho incorporó de forma inmediata las prestaciones de una plataforma All-In One de computación en nube PREMIUM que garantiza en 99,99% la continuidad de su operación, permitiendo el pago por uso de los servicios requeridos.  Pagar por uso no solo se tradujo en ahorro por desembolsos iniciales y compra de equipos, sino que además redujo en 30% los costos internos de administración y mantenimiento.

La transición a la nueva plataforma fue transparente, brindando a todos sus usuarios la posibilidad de conectarse de forma regular, sin preocuparse que algo saliera mal. Los tiempos de respuesta se redujeron a 5ms, lo cual evidencia una mejora significativa en rendimiento.  La información se mantiene segura y replicada múltiples veces en distintas regiones de Amazon™ Web Services. En seguridad, la plataforma ahora cumple con certificaciones y regulaciones internacionales tales como: PCI DSS Level 1, SOC 2 Type II y SOC 3.