Nuestras
Soluciones
Mesa de Servicios
Nuestro objetivo es ofrecerte servicios administrados bajo la modalidad de Mesa de Servicio, como punto único de contacto entre los usuarios de tu organización y las tecnologías estándares adoptadas para sus procesos. En TECNASA nuestra promesa de valor se basa en garantizarte agilidad, flexibilidad, experticia y proactividad en la gestión del soporte técnico de tu negocio, garantizando una fácil administración de los recursos, de manera ágil, y con el mejor soporte del mercado.
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¿Conoces el costo operativo actual de tu mesa de servicios?
En TECNASA buscamos construir una relación sólida que te brinde la confianza de tercerizar el monitoreo, soporte, administración y seguridad de tus equipos tecnológicos. Es tu punto central y único de contacto entre usuarios y los servicios de TI para tu organización.
SAM se basa en los estándares de Gestión de Servicios de TI (ITSM) de la industria, y se enfoca en el cliente. Nuestro servicio se adapta a tu ritmo y SLAs. Es Ágil, porque se enfoca en la rapidez y constancia en la entrega de servicios. Y la tecnología propulsa los procesos de negocio que generan actividades.
SAM simplifica las actividades diarias de servicios y es el punto de contacto entre usuarios.
LAS FUNCIONES DE NUESTRA SOLUCIÓN
MONITOREO
Detección y reporte general de anomalías.
SOPORTE
Diagnóstico y recuperación por mal funcionamiento.
ADMINISTRACIÓN
Manejo, mantenimiento y trámite de garantía de equipos.
CENTRO DE OPERACIONES DE SEGURIDAD (SOC)
Vigilancia 24x7 y remediación ante amenazas digitales.
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PARTNERS
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